2025年3月25日，suncitygroup太阳集团的“智行讲坛”第十三、第十四和十第五期在D1-502会议室成功举行，本次讲座邀请到了张海伦博助理教授，马利军教授和张莲民博士。讲座由曾银莲助理教授主持，学院相关专业的教师和研究生出席了本次讲座。
张海伦助理教授的讲座主题是“一类简单易行，可解释算法的智能匹配算法”，研究提出了一个匹配模型。由于匹配问题通常涉及高度随机性和动态决策，使得获取最优解充满挑战。目前，强化学习等机器学习方法为解决该问题提供了新的思路，但仍存在训练周期长、数据依赖性高、可解释性差等局限性。针对这些问题，张海伦助理教授提出了一系列更具解释性且简单易行的智能匹配算法。
在讲座中，他详细介绍了成本均衡算法，该方法在匹配成本与等待时间之间进行权衡，以优化整体匹配效果。针对不同应用场景，研究分析了网约车匹配，游戏匹配和外卖派单匹配三种典型匹配问题。结论部分表明，现有的匹配算法通常依赖复杂的随机信息来优化决策，但这往往需要大量数据支持，并且在实际场景中难以获得精准的未来需求预测。相比之下，本研究提出的成本均衡策略无需依赖未来信息，即便在对抗性环境下，依然能够保持稳定的理论性能，从而提升匹配系统的鲁棒性。
马利军教授演讲的主题是“自助技术在设计服务交付系统中的影响”。研究探讨了自助技术在现代服务交付系统中的价值，并分析了销售代理和自助设备在服务体系中的不同角色。随着自助技术（如在线服务、自助终端等）在各类行业的广泛应用，企业在设计服务交付系统时，需要在销售代理和自助技术之间做出权衡。研究通过柯布-道格拉斯生产函数构建了委托代理模型，以评估不同服务模式的价值，并分析了销售代理的服务成本在信息不对称情况下的影响。
研究表明，当企业仅提供单一服务渠道时，若信息不确定性水平适中，自助设备能帮助企业降低运营成本，成为优选方案。而在同时提供销售代理和自助设备两种渠道的情况下，企业往往更倾向于与服务成本较低的销售代理合作，而服务成本较高的代理则会被自助设备筛选出市场。这意味着自助设备在消除信息租金方面起到了重要作用，能够优化企业的合同设计，并提升整体服务效率。
最后，张莲民博士介绍了一种新型的焦点多项逻辑模型（Focal Multinomial Logit, FMNL），用于描述商品组合与定价优化中的焦点效应。该模型对经典的“多项逻辑模型（Multinomial Logit, MNL）”进行了推广，能够更准确地刻画消费者在面对不同商品选择时的偏好和决策机制。
研究表明，在该模型下，商品组合可被划分为焦点集和非焦点集，其中焦点集受到消费者关注度的影响，而该关注度由焦点参数决定。通过分析焦点效应对产品选择的影响，研究进一步探索了不同焦点参数设置下的最优商品组合优化策略。此外，该研究建立了联合定价和商品组合优化问题的数学模型，并提出了多项式时间复杂度的精确或近似算法，以提升企业在市场中的竞争力。
张莲民博士最后总结了研究的核心发现。相比传统的MNL模型，FMNL模型更符合消费者在实际购物场景中的选择行为，能够更好地解释价格敏感性、品牌忠诚度以及焦点效应对决策的影响。研究发现，在商品组合优化问题中，基于收入排序的商品组合通常是最优解，这与经典的MNL模型理论一致。此外，研究还表明，当企业采用联合定价和商品组合优化策略时，价格和焦点效应共同决定了最优产品定价与组合方案。
在讲座的提问环节，现场师生积极互动，围绕课题的多个方面进行了讨论，三位教授也针对不同问题进行了详尽的解答。讨论氛围热烈，不仅加深了师生对课题的理解，也为未来研究方向提供了新的思考。
张海伦 简介：
张海伦，香港中文大学深圳数据科学学院（SDS）助理教授。在加入CUHKSZ之前，他是香港科技大学工业工程与决策分析系的博士后研究员，在那里他于2018年7月获得了博士学位。他的研究兴趣包括灵活性设计、排队网络、在线算法设计和供应链管理。在HKUST之前，他在北京大学数学系获得了学士和硕士学位。他在《Operations Research》、《Management Science》、《Production and Operations Management》等顶级期刊上发表了论文。
马利军 简介：
马利军，深圳大学管理学院正教授。隶属于深圳大学大数据、智能管理和决策研究所。目前，他领导电子商务系。他在2007年获得了香港中文大学系统工程与工程管理的博士学位。他目前的研究兴趣包括物流与供应链管理、服务管理，特别关注电子商务。他的研究成果发表在《POM》、《DS》、《EJOR》、《ANOR》等期刊上。他的研究得到了国家自然科学基金等资助。
张莲民 简介：
张莲民，深圳市大数据研究院高级研究科学家,香港中文大学(深圳)兼职教授。2013年在香港中文大学系统工程与工程管理专业获得博士学位，2014年-2020年任南京大学工程管理学院副教授。主要从事基于数据驱动的运营管理研究。已在Operations Research、Manufacturing & Service Operations Management、Production and Operations Management、Naval Research Logistics等国际SCI/SSCI期刊上发表学术论文50多篇。近年来，作为负责人主持国家自然科学基金项目3项，江苏省自然科学基金1项，并以主要人员参与国家级课题、政府及企业项目多项。2015年获得江苏省双创博士人才计划，2018年获得南京大学魅力导师称号，2020年南京大学工程管理学院学术成果奖，2021年获得深圳市海外高层次人才。现任中国物流学会理事、中国运筹学会排序分会理事、广东省运筹学会物流分会理事、曾任江苏省自动化学会经济管理分会秘书长。香港研究资助局(RGC)项目通讯评审专家。担任Operations Research等国际顶级期刊审稿人。曾在新加坡国立大学、香港大学、香港中文大学、香港科技大学、澳门大学等访问交流。与华为、招商局港口集团、中广核等大型企业开展项目合作研究。
